Актуально

Особенности оказания амбулаторной стоматологической помощи пациентам в период беременности

Поддержание стоматологического здоровья во время беременности обусловлено важностью сохранения здоровья матери и нормального развития плода. Беременные пациентки представляют особую группу риска на стоматологическом приёме. 


2022-12-31 Автор: admin Комментариев: 0
Публикация

Операция «Звонок», или проверка «теплоты» горячих линий

В 90-х, когда еще не было онлайн-игр, крутых смартфонов и даже компьютеров, подростки развлекались телефонными розыгрышами. Смысл их прост. Пока родителей нет дома, набираешь первые попавшиеся цифры и: «Это квартира Зайцевых? Нет? А почему ушки из трубки торчат?» Развлечение могла нарушить только проснувшаяся совесть или внезапно ответившие Зайцевы. Представить, что заниматься «телефонным терроризмом» мне придется уже в осознанном возрасте и по работе, я не могла и в страшном сне.  

На планерке коллеги задались вопросом: работают ли должным образом телефоны организаций, куда рязанцы могут обратиться с вопросами медицинской тематики? Не остыли ли горячие линии и оперативно ли берут трубку в колл-центрах? Поговорят ли с заплутавшим в мире телефонных цифр гражданином, набравшим не тот номер, или бросят трубку? Верны ли все эти номера, указанные на сайтах? Почему-то мне изначально казалось, что затея потерпит фиаско и на том конце провода ответят сразу, да еще и отчитают: «Мы знаем, что это ты звонила в детстве и спрашивала Зайцевых. Сколько можно баловаться?» 

Но детские воспоминания быстро отодвинулись на второй план. Мы приступили к подготовке и отобрали ряд телефонных номеров, по которым необходимо было позвонить. Сразу отмечу, что скорая помощь была редакцией сразу отметена: ЧП с нами за время написания статьи не произошло, а занимать телефон экстренной службы мы не можем. По всем отобранным номерам я звонила с проблемами, подсмотренными у знакомых. 

И вот в 12 часов в первый понедельник после длинных выходных эксперимент начался. Пальцы нервно набрали цифры номера горячей линии Роспотребнадзора. Дыхание на секунду приостановилось. И… Занято. Может быть такое?

То же повторилось и с телефоном экстренной медико-психологической помощи. А вот по телефону рязанского минздрава меня ждали холодные гудки. Нескончаемые. Брать трубку никто не хотел. 

Внутренний социофоб радовался: ни с кем не нужно разговаривать. Думая о том, что материал получится сухим, из разряда «да там трубку никто не взял», набрала еще один номер из списка. Это был телефон горячей линии по записи к врачу. 

В колл-центре взяли трубку, и я решила воспользоваться заданием редакции и помочь знакомой — взять для нее талон в поликлинику ОКБ. Однако девушке на том конце провода пришлось извиняться: записать они могут не во все поликлиники Рязани, ОКБ как раз не обслуживают. Уточнила у оператора, можно ли взять талончик к врачу в поликлинику, к которой прикреплена я. Мне ответили, что можно, нужно только назвать номер полиса. Оставалось лишь порадоваться за себя и огорчить подругу. Как выяснилось, записаться на прием по телефону совсем несложно.

На очереди были горячие линии по вопросам вакцинопрофилактики для детского и взрослого населения. У каждой из них свой номер. Допуская вариант параллельной вселенной, в которой у меня уже есть ребенок, быстро набрала первый из них. Трубку взяли быстро, а вопросу о том, где я могу привить своего сына, удивились. В следующую минуту я почувствовала себя плохой матерью, которая проигнорировала все сроки, в которые семилетнему ребенку нужно было делать прививку. И вообще халатно отнеслась к его здоровью. Так что, если соберетесь уточнять вопросы вакцинации своих детей, знайте: вам не только все объяснят, но и наставят на путь истинный. 

А вот к вакцинации взрослых относятся прохладнее. По набранному номеру ответили, но пояснили, что нужный мне специалист отошел на 15 минут. Мы — люди, нуждающиеся в прививках — не гордые и перезвоним. Спустя оговоренное время трубку взяла нужный мне специалист. Я спросила, как и где можно сделать прививку от гриппа. Мне рассказали, что эпидсезон закончился, поэтому уже не прививают, а следующий начнется в сентябре.

Осталось еще несколько непроверенных номеров, среди которых был и телефон по вопросам лекарственного обеспечения. Там я спросила, есть ли возможность получать лекарство для ребенка бесплатно. Оператор рекомендовала обговорить это с лечащим врачом. Женщина рассказала, что после получения рецепта я должна отправиться в определенный аптечный пункт. Если же там не будет нужного препарата, я могу обратиться по этому телефону для решения вопроса. Неплохо. 

Следующим стал звонок в Территориальный фонд обязательного медицинского страхования. Голос сообщил, что меня соединят со специалистом, и предупредил, что разговор записывается. Не обманул. После трех гудков я все-таки узнала, как вернуть утерянный полис ОМС. Вот что значит обратиться с проблемой по правильному телефону. 

Так прошел первый круг звонков. Акт телефонного терроризма повторился через двадцать минут. 

Марафон начался со звонка в Роспотребнадзор. И — о чудо! — бог телефонии разрешил мне задать так мучивший меня вопрос.

— Это Роспотребнадзор? — уточнила я.

— Да-да, что вы хотели? — ни капли не смущаясь, ответил оператор. 

Жалобы на некачественное оказание медицинской помощи Роспотребнадзор не принимает, с этим вопросом просят обращаться в минздрав. Остается не так много близких к медицине поводов для звонка: продажа «боярышника» и интернет-торговля некачественными медизделиями. Злачных точек на карте города я, к счастью, не знаю и с мошенниками не сталкивалась. Поэтому пришлось задать вопрос на отвлеченную тему: можно ли вернуть только что купленные сапоги в магазин, если они не подошли по размеру. «Можно», — ответил специалист. 

Удача ждала меня и в следующий раз. Благодаря телефону доверия экстренной медико-психологической помощи я узнала, куда на самом деле мне нужно было бы обращаться в случае бесконечной бессонницы. Не к ним, конечно. Но ведь рассказали, посочувствовали... Со второй попытки. Шутки шутками, но возникает вопрос: а если на этот телефон звонит человек с реальной проблемой, а не по заданию редакции? Оставленный без ответа звонок может стоить кому-то жизни. 

Будь у телефона горячей линии рязанского минздрава руки, я бы сказала, что в этот раз он распростер для меня свои объятия. Потому что там не только взяли трубку, но и приняли участие в решении вопроса о потере страхового полиса. Напомню, этот же вопрос я задавала в ТФОМС. В минздраве предложили перезвонить, как только уточнят номера страховых компаний, и даже спросили, не я ли им звонила несколько минут назад (не я, нас таких много). Я поблагодарила их за содействие и сказала, что сама решу этот вопрос. 

Подводя итог эксперименту, можно смело сказать: вы будете услышаны. С вами поговорят, попытаются решить вашу проблему и даже посочувствуют. Но кое-где не сразу. 

Телефоны, по которым мы звонили:

  • министерство здравоохранения Рязанской области: 98-42-22 (круглосуточно); 
  • экстренная медико-психологическая помощь: 24-45-24;
  • ТФОМС: 8 800 775-07-79 (круглосуточно);
  • Роспотребнадзор: 8 800 100-22-62  (с 9:00 до 17:00);
  • вопросы лекарственного обеспечения в ГУП РО «Рязань-Фармация»: 38-46-76 (понедельник — пятница с 9:00 до 17:00);
  • специалист по вопросам вакцинопрофилактики (для взрослых): 76-55-97;
  • специалист по вопросам вакцинопрофилактики (для детей): 98-32-88;
  • колл-центр по записи к врачу: 555-003 — для Рязани, 8 800 302-33-40 — для области (понедельник — пятница с 8:00 до 17:00). 

Алиса Турцева


2017-03-06 Автор: Alisa Комментариев: 1 Источник: uzrf
пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ

Оставить комментарий:

Имя:*
E-mail:
Комментарий:*
 я человек
 Ставя отметку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с законом №152-ФЗ
«О персональных данных» от 27.07.2006 и принимаю условия Пользовательского соглашения
istanbul escort tbilisi escort sisli escort sisli escort sisli escort maslak escort istanbul escort besiktas escort taksim escort izmir escort umraniye escort mecidiyekoy escort sisli escort sisli escort taksim escort umraniye escort kartal escort sirinevler escort maltepe escort istanbul escort umraniye escort kadikoy escort vip escort mersin escort istanbul escorts atakoy escort avcilar escort beylikduzu escort okmeydani escort sisli escort tuzla escort sex shop isitme cihazi sex shop sex shop sex shop sex shop sex shop sex shop sex shop istanbul escorts cekmekoy escort esenler escort bahcesehir escort capa escort topkapi escort merter escort aksaray escort mega darkmarket как зайти mega darknet market - мега даркнет маркет mega onion 2023 mega darkmarket Это русское порно онлайн istanbul escort | umraniye escort | tbilisi escort | taksim escort mostbet-uz-mosbet.com

MundoFut é o lugar perfeito para os fãs de futebol e basquete! Oferecemos uma variedade de jogos emocionantes, incluindo a Série A do Brasil, ligas europeias e NBA série a transmitidos ao vivo em alta definição.