Работа с обращениями граждан в сфере здравоохранения

c 18-06-13 по 21-06-13

Формат: Семинар

Город: Санкт-Петербург

Место проведения: Санкт-Петербург, Учебный комплекс ЦНТИ «Прогресс», Васильевский остров, Средний проспект, д. 36/40

 Пациентам всегда есть на что пожаловаться. Претензии могут быть обоснованные и несправедливые, но разбираться с ними необходимо в любом случае. Ответственность за качество и своевременность рассмотрения жалоб ложится на руководителя медицинской организации. Как оптимизировать работу по  урегулированию отношений с пациентами?

 

Предлагаем всем заинтересованным специалистам принять участие в семинаре «Работа с обращениями граждан в сфере здравоохранения». В рамках программы эксперты ведущих учреждений здравоохранения Санкт-Петербурга поделятся опытом в сфере организации информирования и консультирования граждан в сфере медицины, а также в организации личного приема граждан по вопросам  организации и оказания медицинской помощи в клиниках города.
 
Ключевые темы семинара:
·         Нормативно-правовое регулирование работы с обращениями граждан в системе органов здравоохранения. Комментарии к закону «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Применение Федерального закона от 02.05.2006г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Соотношение 323 –ФЗ, 294- ФЗ и 59 –ФЗ. 
·         Проблема сохранения врачебной тайны при рассмотрении обращений граждан.
·         Организации информирования и консультирования граждан. Городская справочная служба «Здоровье города». Горячая линия Комитета по здравоохранению. Справочная о наличии лекарств в аптеках города. Территориальный фонд ОМС.
·         Специфические обращения на телефон доверия. Наркологический телефон доверия. Специфика и проблемы организации телефона доверия по вопросам наркомании. Методы и техники телефонного консультирования.
·         Реагирование на претензии граждан по оказанию медицинской помощи. Порядок рассмотрения претензий. Способы урегулирования споров.
·         Обращения граждан в электронном виде: их статус, сроки и порядок рассмотрения, анонимные сообщения, ответ на электронные обращения.
·         Правила и нормы письменного делового взаимодействия.

Организатор: ЦНТИ «Прогресс»

Контактные данные организатора: Организатор ЦНТИ «Прогресс» тел. 8-800-333-88-44 (звонок по России бесплатный) client@cntiprogress.ru

с 2014-01- по 2014-01-

Контроль качества медицинской помощи. Дистанционное обучение

 С 7 июля начал действовать новый Порядок организации и проведения ведомственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности (утв. Приказ Минздрава России от 21.12.2012 N 1340н) 
Статья 90 Федерального закона № 323-ФЗ обязывает органы, организации государственной и частной систем здравоохранения осуществлять внутренний контроль качества и безопасности медицинской деятельности для обеспечения прав пациентов. Отсутствие внутреннего контроля - грубое нарушение, что может повлечь отзыв лицензии на медицинскую деятельность.

Организатор: Учебный центр Форум Медиа

с 09-04-18 по 11-04-18

Здравоохранение. Стоматология. Индустрия красоты - 2018

Стоматология, неотложная медицинская помощь, здравоохранение, медицинское оборудование, здоровое питание, реабилитация ,фармация

Организатор: Тюменская ярмарка, ОАО

Завершено

с 14-05-16 по 15-05-16

Выставка "Здоровье и медицина"

 Выставка "Здоровье и медицина"

Организатор:

Завершено

istanbul escort umraniye escort mecidiyekoy escort istanbul escort tbilisi escort sisli escort taksim escort umraniye escort kartal escort sirinevler escort maltepe escort izmir escort istanbul escort umraniye escort kadikoy escort vip escort mersin escort istanbul escort atakoy escort avcilar escort beylikduzu escort okmeydani escort besiktas escort sisli escort maslak escort tuzla escort bebek escort taksim escort isitme cihazi sex shop sex shop sex shop sex shop sex shop sex shop sex shop sex shop sex shop Это русское порно онлайн. Магазин мега даркнет onion Магазин Мега даркнет Мега Даркнет Маркет прямая ссылка mega darkmarket как зайти

Магазин мега даркнет onion Магазин Мега даркнет Мега Даркнет Маркет прямая ссылка mega darkmarket как зайти