Платные услуги в медицинских организациях

c 01-04-14 по 04-04-14

Формат: Семинар

Город:

Место проведения: Учебный комплекс ЦНТИ

 Описание события:
1. Нормативно-правовая база оказания платных услуг в здравоохранении. Отражение в уставе деятельности, связанной с оказанием платных услуг. Как формируются внутренние законодательные акты, регламенты, положения. Внутренний документооборот при оказании платных услуг.
2. Организационная структура: от руководства до персонала, непосредственно задействованного при оказании платных услуг. Требования к персоналу: должностные инструкции, функциональные обязанности, ответственность, полномочия. Обзор нормативной базы, регулирующей сферу здравоохранения, взаимоотношения с потребителями услуг, правовое регулирование оказания платных медицинских и немедицинских услуг.
3. Мотивация и обучение персонала, связанного с оказанием платных услуг. Оплата труда, стимулирующая оказание платных услуг в ЛПУ. Экономика, налогообложение платных услуг.
4. Мастер-классы: 
o "Прием первичного пациента";
o "Эффективное общение со сложным пациентом";
o "Общение со страховым пациентом";
o "VIP-пациент".
5. Жалобы, претензии, конфликты - формируем правильное поведение персонала. Профилактика и методы работы в условиях риска и стресса. Маркетинг платных медицинских услуг. Программы клиентского сервиса при оказании платных услуг. Как провести маркетинговый анализ своими силами. Партнеры, конкуренты, лидеры мнений - взаимодействие, которое усиливает бренд вашей организации и доверие пациентов.
6. Сайт и реклама, продвижение услуг. 
o Размещение на сайте информации об оказываемых услугах, исполнителях. Изменения в законодательстве о рекламе. 
o Правовые вопросы, регулирующие, требования к сайту. Маркетинговые инструменты продвижения услуг.
7. Сервисные услуги. Как формируется пакет услуг. Прейскурант и система скидок. Программы лояльности. Палаты повышенной комфортности (от проектирования до оснащения).
8. Выезд в ведущее ЛПУ с целью ознакомления с опытом работы по организации платных услуг: финансово-экономическое, правовое, кадровое обеспечение, маркетинг, сервис, стандартизация.
9. Опыт организации успешного колл-центра. 

Формат обучения: лекции, семинарские дискуссии, мини-тренинги, выезды на практические занятия.

Для участников семинара:
обучение по программе;
комплект информационно-справочных материалов, включая книгу Кадырова Ф.Н. "Платные услуги в здравоохранении";
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.

ВНИМАНИЕ!
По вопросам участия нашей организации в электронных аукционах на Госзаказ обращаться по телефону 8 (812) 331 88 88
Период оказания услуги по очно-заочной форме с 24 марта по 4 апреля 2014 года (очная часть - с 1 по 4 апреля 2014 года).

Всем участникам выдается Удостоверение о повышении квалификации (72 часа по очно-заочной форме), лицензия № 0531 от 04.02.2014 .

Посмотреть полную программу семинара и зарегистрироваться на него Вы можете на сайте: http://www.cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/24004.aspx. 

Возможно корпоративное обучение (для сотрудников только Вашей компании) или специальные предложения для корпоративных клиентов.

27 000 руб НДС не облагается.

Организатор: Центр научно-технической информации

Контактные данные организатора: Телефон: 8 (800) 333-88-44 (бесплатный по России) Факс: (812)331-8888 (многоканальный) E-mail: interclient@cntiprogress.ru Сайт: http://www.cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/24004.aspx

Записи удовлетворяющие данным условиям отсутствуют!

istanbul escort umraniye escort mecidiyekoy escort istanbul escort tbilisi escort sisli escort taksim escort umraniye escort kartal escort sirinevler escort maltepe escort izmir escort istanbul escort umraniye escort kadikoy escort vip escort mersin escort istanbul escort atakoy escort avcilar escort beylikduzu escort okmeydani escort besiktas escort sisli escort maslak escort tuzla escort bebek escort taksim escort isitme cihazi sex shop sex shop sex shop sex shop sex shop sex shop sex shop sex shop sex shop Это русское порно онлайн. Магазин мега даркнет onion Магазин Мега даркнет Мега Даркнет Маркет прямая ссылка mega darkmarket как зайти

Магазин мега даркнет onion Магазин Мега даркнет Мега Даркнет Маркет прямая ссылка mega darkmarket как зайти