За пять лет в 3,3 раза возросло количество жалоб на платные медицинские услуги

За пять лет в 3,3 раза возросло количество жалоб на платные медицинские услуги

За последние пять лет, по информации Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, число обращений от потребителей с жалобами на платные медицинские услуги возросло в 3,3 раза, пишет пресс-служба Управления Роспотребнадзора по Рязанской области.

 

В связи с этим ведомство обращает внимание граждан на Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, которые утверждены Постановлением Правительства РФ от 4 октября 2012 г. № 1006. Правилами определено содержание понятий «платные медицинские услуги», «потребитель», «заказчик», «исполнитель».

Исполнитель (медицинская организация) — это юридическое лицо, независимо от организационно-правовой формы, предоставляющее платные медицинские услуги потребителям. К медорганизациям также приравниваются индивидуальные предприниматели, осуществляющие медицинскую деятельность.

Данное постановление устанавливает:

— условия предоставления платных медицинских услуг;

— информацию об исполнителе и предоставляемых им медицинских услугах;

— порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг;

— порядок предоставления платных медицинских услуг;

— ответственность исполнителя и контроль предоставления платных медицинских услуг.

При заключении договора медицинское учреждение должно предоставить в доступной форме информацию потребителям о возможности получить соответствующие виды и объемы медпомощи бесплатно. Отказ пациента от платных услуг не может быть причиной уменьшения видов и объемов медицинской помощи, предоставляемых бесплатно в рамках обязательного медицинского страхования.

Определено, какие медуслуги могут быть платными в медицинских организациях, участвующих в программах государственных гарантий и реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. Это все то, что не входит в программы ОМС. Например, установление индивидуального поста медицинского наблюдения при стационарном лечении, анонимное оказание медуслуг, применение лекарств, не входящих в перечень жизненно необходимых и важнейших. Однако нельзя взимать плату, если такие препараты должны быть назначены по жизненным показаниям или из-за индивидуальной непереносимости других лекарств. Также придется заплатить за применение медицинских изделий и лечебного питания, не предусмотренных стандартами медпомощи. Платно оказываются медуслуги иностранцам, не застрахованным в системе ОМС. Кроме того, взимается плата при самостоятельном обращении за получением медуслуг (кроме первичной медико-санитарной и скорой помощи).

Что касается цен, то порядок их определения на медуслуги бюджетных и казенных медучреждений определяют их учредители. Иные медорганизации самостоятельно устанавливают цены.

Постановлением установлена обязанность информирования граждан посредством размещения на интернет-сайте медицинской организации, а также на информационных стендах в медучреждениях сведений о: наименовании организации, ее адресе местонахождения, лицензии на осуществление медицинской деятельности, перечне платных услуг с указанием цен и порядка их оплаты, возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, о медицинских работниках, участвующих в оказании таких услуг, графике их работы, адресах и телефонах органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Медорганизации обязаны представлять по требованию для ознакомления копии учредительных документов и лицензии. При заключении договора пациенту по его просьбе должны сообщить, кто конкретно будет оказывать услугу, какие будут применяться методы, каковы возможные риски, последствия и результаты оказания медпомощи.

Исполнитель обязан до заключения договора в письменной форме уведомить потребителя о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, может снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.

Правилами определена необходимость заключать договор в письменной форме. В нем предусматриваются сведения об исполнителе, потребителе, перечне платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором, их стоимость, условия и сроки предоставления, ответственность сторон за невыполнение условий договора, порядок изменения и расторжения договора.

Без согласия потребителя медицинская организация не вправе оказывать не предусмотренные договором дополнительные медицинские услуги на возмездной основе. При этом, если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета. Ее составление по требованию потребителя (заказчика) или исполнителя является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью договора.

Исполнителем после исполнения договора выдаются потребителю медицинские документы (копии медицинских документов, выписки), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг.

Правилами установлено предоставление потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информации об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

Данные правила в наглядной и доступной форме доводятся до сведения потребителей.

В случае возникновения вопросов по оказанию платных медицинских услуг вы можете обратиться за консультативной помощью на телефон горячей линии Управления Роспотребнадзора по Рязанской области: 8-800-100-22-62.


2018-04-16 Автор: Pugnin Комментариев: 0 Просмотров: 556 Источник: uzrf
← предыдущая следующая →
Комментарии пользователей

Оставить комментарий:

Имя:*
E-mail:
Комментарий:*
 я человек
 Ставя отметку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с законом №152-ФЗ
«О персональных данных» от 27.07.2006 и принимаю условия Пользовательского соглашения
Логин: Пароль: Войти