Как формировать репутацию клиники и поддерживать конкурентоспособность?

c 25-09-12 по 28-09-12

Формат: Семинар

Город: Санкт-Петербург

Место проведения: Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс" г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская"

 Вы узнаете все нюансы придания клинике особого статуса – статуса доверия в глазах пациента!

• Как действовать, если кто-то пытается «очернить» Вашу организацию?
• Как реагировать на сфабрикованные негативные отзывы в СМИ и Интернет?
• Что ответить недовольному пациенту, чтобы его не потерять?
• Какие приемы использовать для привлечения клиентов?
• Как сплотить коллектив в одну эффективную команду?
• Какая реклама будет действенна именно в вашей медицинской организации?
Посмотрите, какие еще вопросы входят в программу семинара «Как формировать репутацию и поддерживать конкурентоспособность клиники».
Обратите внимание на уникальные практические занятия по алгоритмам изучения мнения пациентов и написанию рекламных текстов, повышающих продажи.

Занятия проводят:
Ануфриев Сергей Анатольевич – к.м.н., основатель и директор «Петербургского медицинского форума».
Карклина Ольга Александровна – адвокат Санкт-Петербургской городской коллегии адвокатов, сертифицированный преподаватель.

Программа семинара

1. Современное состояние и перспективы рынка медицинских услуг: потребности пациента сегодня и развитие рынка медицинских услуг; факторы, влияющие на принятие маркетинговых решений; использование возможностей взаимодействия между участниками рынка медицинских услуг (развитие платных услуг, работа со страховыми компаниями по программам ДМС и ОМС и др.).
Практикум: инструменты изучения мнения пациентов о деятельности клиники.

2. Как привлечь и удержать пациента в клинике:
• PR – как правильно организовать и как формировать положительную репутацию клиники;
• рекламные инструменты, которые работают сегодня;
• анализ рекламных объявлений и интернет-сайтов клиник;
• технологии продаж дорогих услуг (медицинских и сервисных);
• маркетинговое ценообразование и формирование прейскуранта.
Практикум: написание рекламных объявлений, писем.

3. Медиапланирование и бюджетирование рекламной деятельности:
• анализ внешней и внутренней среды медицинской организации, ближние цели, долгосрочные цели;
• годовое планирование рекламы;
• разработка специальных программ;
• бюджетирование рекламной деятельности, привлечение и реализация дополнительных средств и инвестиций.

4. Инструменты управления в современных условиях, поддерживающие конкурентоспособность клиники:
• формирование «команды» клиники и управление службами (стиль руководства, подбор персонала, распределение обязанностей, построение партнерских отношений между руководителем и коллективом);
• выработка совместных стандартов медицинского и сервисного обслуживания (внутренний маркетинг);
• взаимодействие специалистов по ведению пациентов, участие врача в процессе продажи услуг (составление плана лечения, возможность маневра в ценовом диапазоне, правильное общение с пациентом);
• внедрение новых технологий менеджмента в деятельность медицинского учреждения; выявление потерь и оптимизация работы;
• алгоритмы контроля на всех этапах: контроль за финансами, персоналом, материалами;
• информационно-документальное обеспечение процессов управления, выбор компьютерной программы управления клиникой.

5. Управление человеческими ресурсами:
• методы оценки и мотивации персонала: способы самомотивации руководителя и мотивации персонала; делегирование полномочий, психология внесения изменений;
• формирование управленческой компетенции администратора (регистратуры) клиники.

6. Обеспечение юридической и информационной безопасности клиники: юридические аспекты предоставления информации об услугах; комментарии к закону о рекламе; юридическая защита от претензий пациентов; досудебное урегулирование конфликтов.

В семинаре принимают участие:
Ануфриев Сергей Анатольевич – к.м.н., основатель и директор «Петербургского медицинского форума», имеющий многолетний опыт работы в медицинских организациях Санкт-Петербурга в направлении становления и повышения конкурентоспособности клиник;
Карклина Ольга Александровна – действующий юрист.

Предварительные вопросы по теме можно отправить до начала семинара по электронной почте: orp1@cntiprogress.ru (с указанием кода 17987 и названия семинара).

Для участников семинара:
обучение по заявленной программе;
комплект информационно-справочных материалов;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.

Всем участникам выдается Сертификат об участии в семинаре

29 500 руб НДС не облагается

Организатор: Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс"

Контактные данные организатора: Организатор ЦНТИ «Прогресс» (812)331-8888 client@cntiprogress.ru

пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ

Оставить комментарий:

Имя:*
E-mail:
Комментарий:*
 я человек
 Ставя отметку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с законом №152-ФЗ
«О персональных данных» от 27.07.2006 и принимаю условия Пользовательского соглашения

с 18-02-14 по 19-02-14

Фундаментальная и практическая урология

 III Научно-практическая конференция

Приглашаем Вас принять участие в III Научно-практической конференции «Фундаментальная и практическая урология», которая состоится 18-19 февраля 2014 года, в здании Правительства Москвы. В рамках научной программы обсуждаются наиболее актуальные вопросы современной урологии, возможности диагностики, лечения и профилактики с учетом достижений фундаментальной науки; представлены современные методы и их практическое применение с целью обеспечения высокотехнологичной медицинской помощи.

Организатор: ИнфоМедФармДиалог

Завершено

с 11-12-13 по 12-12-13

Модернизация информационных процессов в здравоохранении (включая сферу обращения лекарственных средств и медицинских изделий)

 Внедрение единых стандартов информационных процессов в здравоохранении для решения проблемы идентификации и прослеживаемости лекарственных средств, обеспечения их подлинности, а главное повышения безопасности пациента. В процессе обсуждений будет принята резолюция конференции

Организатор: Департамент информационных технологий Правительства Москвы

Завершено

с 07-10-13 по 09-10-13

Проектирование, Строительство и Управление Медицинскими Организациями в России!

Впервые выставка откроет свои двери посетителям в России с 7 по 9 октября 2013 года в международном выставочном центре «Крокус», г. Москва.

Сегодня в России динамично растет как число строящихся новых объектов медицинского назначения, так и количество проектов по реконструкции уже существующих лечебных учреждений.

Организатор: The European Centre of Expertise for the Health Care Industry

Завершено
istanbul escort tbilisi escort sisli escort sisli escort sisli escort maslak escort istanbul escort besiktas escort taksim escort izmir escort umraniye escort mecidiyekoy escort sisli escort sisli escort taksim escort umraniye escort kartal escort sirinevler escort maltepe escort istanbul escort umraniye escort kadikoy escort vip escort mersin escort istanbul escorts atakoy escort avcilar escort beylikduzu escort okmeydani escort sisli escort tuzla escort sex shop isitme cihazi sex shop sex shop sex shop sex shop sex shop sex shop sex shop istanbul escorts cekmekoy escort esenler escort bahcesehir escort capa escort topkapi escort merter escort aksaray escort mega darkmarket как зайти mega darknet market - мега даркнет маркет mega onion 2023 mega darkmarket Это русское порно онлайн istanbul escort | umraniye escort | tbilisi escort | taksim escort mostbet-uz-mosbet.com

MundoFut é o lugar perfeito para os fãs de futebol e basquete! Oferecemos uma variedade de jogos emocionantes, incluindo a Série A do Brasil, ligas europeias e NBA série a transmitidos ao vivo em alta definição.